Triple Yell Consultancy (TYC) volgt geen standaardmodel voor analyse en procesverbetering.

Voor iedere opdracht en klant, kijkt TYC naar de organisatie en haar dynamiek en selecteert het model dat aansluit bij de behoeften en mogelijkheden binnen de organisatie. Dit kan BPM, Lean, Six Sigma of een afgeleide van een van deze modellen. Stelregel is dat het model een middel is voor het realiseren van verbeteringen en niet het doel.

TYC gelooft in korte trajecten, waarin werkbare verbeteringen en realistische besparingen worden gerealiseerd.
TYC hanteert een 3 stappen-methode in al haar projecten:

LOOK (de realiteit)

LISTEN (de beleving)

LEARN (de toekomst)

In stap 1 (LOOK, de realiteit) analyseert TYC de hele procesketen. In deze stap wordt ook gekeken naar de efficiëntie en productiviteit van de verschillende processen (benchmarking). Dit gebeurt aan de hand van interviews, rapportages en beschikbare (proces)documentatie.

Hierop aansluitend, onderzoekt TYC de beleving van de processen (stap 2 – LISTEN). Interviews en workshops worden gehouden met alle betrokkenen, van manager tot werknemer. Hierin wordt gevraagd naar de wijze waarop de processen werken en worden ervaren. Het is van belang dat alle betrokkenen zich gehoord en betrokken voelen om tot een gedragen beeld van de werkelijkheid (en de daarmee samenhangende problemen) te komen.

Stap 3 (LEARN, toekomst) is het gecombineerde resultaat van de twee voorgaande stappen. Op basis van de geregistreerde werkelijkheid (LOOK) en de vastgelegde ervaring(en) van de stakeholders (LISTEN), worden verbetervoorstellen samengesteld. TYC leidt of begeleidt en monitort de implementatie van de verbeteringen in de organisatie. Alle betrokken worden in dit proces proactief betrokken, middels workshops en interviews.

Bij het formuleren en uitvoeren van verbetervoorstellen kijkt TYC naar alle mogelijke aspecten die de marges beïnvloeden, zoals het verlagen van de (vaste) kosten, het verhogen van de productiviteit, het verbeteren van de efficiëntie en de effectiviteit van de ondersteunde processen.

Wilt u meer weten over de projecten van TYC? Ga dan naar de pagina ervaring!